DB41T 1700.3-2018 政务服务_一网通办_前提下_最多跑一次_工作规范 第3部分_网上服务
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ID： |
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文件大小(MB)： |
0.27 |
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10 |
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日期： |
2019-8-30 |
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ICS 01.040.03,A 12,DB41,河南省地方标准,DB41/T 1700.3—2018,政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范 第3部分：网上服务,2018 - 11 - 12发布,2019 - 02 - 12实施,河南省质量技术监督局 发布 河南省地方标准公共服务平台,河南省地方标准公共服务平台,DB41/T 1700.3—2018,I,目 次,前言 .. II,1 范围 1,2 规范性引用文件 .. 1,3 术语和定义 1,4 总体要求 .. 1,5 网上办理 .. 2,6 信息公开 .. 3,7 服务保障 .. 4,8 电子监察 .. 4,9 评价与改进 5,参考文献 .. 6,河南省地方标准公共服务平台,DB41/T 1700.3—2018,II,前 言,DB41/T 1700《政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范》拟分为以下几个部分：,——第1部分：总则；,——第2部分：服务指南编制规则；,——第3部分：网上服务；,…………,本部分为DB41/T 1700的第3部分,本部分按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草,本部分由河南省人民政府办公厅提出,本部分起草单位：河南省质量技术监督局、河南省标准化研究院、河南省质量技术监督局信息中心、焦作市住房公积金中心、商丘市行政服务中心、河南云政数据管理有限公司,本部分主要起草人：王彦、邵杰、王志豪、杨涛、郜鹏、李中须、宋铮、时永占、王浩学。 河南省地方标准公共服务平台,DB41/T 1700.3—2018,1,政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范 第3部分：网上服务,1 范围,本部分规定了政务服务网上服务的术语和定义、总体要求、网上办理、信息公开、服务保障、电子监察、评价与改进,本部分适用于政务服务的网上服务,2 规范性引用文件,下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件,GB/T 18894 电子文件归档与电子档案管理规范,GB/T 21061 国家电子政务网络技术和运行管理规范,DB41/T 1700.1 政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范 第1部分：总则,DB41/T 1700.2 政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范 第2部分：服务指南编制规则,3 术语和定义,DB41/T 1700.1中界定的以及下列术语和定义适用于本文件,3.1,网上服务,通过网上政务服务平台为服务对象提供的政务服务,4 总体要求,4.1 以河南政务服务网为全省一体化网上政务服务平台，整合各级各部门政务服务资源和网上服务入口，推进“互联网+政务服务”，推行网上申请、一次核验、快递送达等办理方式，通过线上线下的融合互动，实现政务服务事项受理、办理“一网通办”,4.2 依托河南政务服务网建立政务数据资源共享交换机制，实现各业务办理系统与河南政务服务网“网络通”、“数据通”、“业务通”,4.3 网上政务服务平台应提供统一身份认证功能，实现单点登录，一次认证,4.4 网上政务服务平台应提供信息公开、网上办理、网上互动等多项服务功能，实现政务服务事项的申请、受理、审查、决定、决定公开、收费、咨询等环节全流程在线办理,4.5 政务服务事项清单、服务指南、办理状态等相关信息应在网上政务服务平台、移动终端、实体政务大厅、政府网站、服务热线平台和第三方互联网入口等服务渠道同步共享、同源发布。 河南省地方标准公共服务平台,DB41/T 1700.3—2018,2,4.6 建立信息安全管理机制，妥善处理信息公开与保护国家秘密、商业秘密和个人隐私的关系，确保政务服务网络和数据的信息安全,4.7 网上政务服务平台宜融入人工智能、大数据分析、云计算、智慧地图和图像、语音识别与处理等先进技术，提高网上服务的智能化水平,5 网上办理,5.1 注册/登录,服务对象通过网上政务服务平台注册/登录，包括下列内容：,——应在统一身份认证平台实名认证注册/登录，也可使用电子营业执照或CA数字证书登录；,——注册信息至少包括用户类别（个人/法人）、姓名/单位名称、身份证号码/统一社会信用代码、联系方式等；,——服务对象注册成功后，系统应提示注册成功信息和登录方式；,——服务对象可自行维护资料信息；,——服务对象可查看网上办件状态,5.2 网上预约,网上政务服务平台应提供网上预约服务，并符合以下要求：,——提供24 h网上预约申请服务（系统维护时间除外）；,——为服务对象提供灵活的到实体政务大厅办理事项的时间选择；,——提供包括邮件、短信、电话、移动终端等多样服务确认方式,5.3 网上申请,5.3.1 服务对象登录网上政务服务平台选择政务服务事项，按服务指南填写申请信息，上传申请材料,5.3.2 应给予申请提交是否成功提示，如成功告知申请编号，并通过有效方式及时提醒,5.4 网上受理,网上政务服务平台接到服务对象提交的申请材料后，应在承诺时限内进行受理审查，确定申请材料是否符合受理审查要求，作出以下处理意见：,——符合受理审查要求的，予以受理，并将受理的决定即时反馈给服务对象，同时将申请材料流转给相应部门办理；,——不符合受理审查要求的，通过短信、移动终端等一次性告知服务对象需补齐补正的申请材料，服务对象按要求补齐补正后，参照上一步骤执行；,——需核验材料的办事事项，通知服务对象携带原件材料到综合受理窗口进行核验,5.5 网上审批,5.5.1 政务服务部门对事项申请材料进行审查，即办事项当日内完成审……
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